לאן ללכת, מה להביא, כמה זמן זה ייקח
לקוח שיש לו דיון בשבוע הבא שואל על הבניין, על השעה, על החנייה, איך להתלבש, אם בן הזוג יכול להיכנס וכמה זמן הוא יהיה שם. שום דבר מזה אינו ייעוץ משפטי ושום דבר אינו חסוי, ובכל זאת זה מגיע למשרד כשיחת טלפון לעורך דין שנמצא בעצמו בדיון אחר. זו הקטגוריה הנדירה שבה כמעט כל מה שהלקוח רוצה הוא כללי, ניתן לפרסום ועדיין לא נכתב.
לוגיסטיקה אינה ייעוץ, וכאן הגבול נקי
"באיזו כניסה להשתמש בבית משפט השלום" יש לה תשובה אחת לכולם. "האם השופט יקבל את הראיה שלי" יש לה תשובה אחת לכל תיק והיא שייכת לעורך דין. בשונה מרוב הפניות שמשרד מקבל, הגבול ביניהן ברור ולא עדין, ולכן זה המקום הבטוח ביותר להתחיל בו אם אתם חוששים ממה שמותר לעוזר לאמר.
"מה להביא" היא השאלה שגורמת לנסיעה מבוזבזת
תעודה מזהה עם תמונה, התיק, רשימת תאריכים, משהו לכתוב איתו, ולחלק מהדיונים אישור הכנסה. לקוחות מגיעים בלי אחד מאלה והבוקר אבוד, והפריט שהם שוכחים הוא כמעט תמיד זה שהמשרד מזכיר בעל פה ולא בכתב. כתבו את הרשימה פעם אחת, כולל הפריטים שנאמרים בעל פה, והנסיעות המבוזבזות ייפסקו ברובן.
אמרו את החלקים הלא נעימים בקול
דיונים מתחילים באיחור. השעה שנקבעה אינה שעת ההתחלה. לקוח עשוי להמתין שלוש שעות ולהישמע אחת עשרה דקות. לאמר זאת מראש אנושי יותר מלתת לו לגלות זאת בעצמו בזמן שהוא תוהה אם שכחו אותו, ולקוח שהוזהר מתלונן הרבה פחות מלקוח שטופל.
מי רשאי להיכנס שווה בירור לפני היום עצמו
אם בן זוג, הורה או חבר יכולים לשבת בפנים תלוי בסוג הדיון ולפעמים בשופט. העוזר צריך לאמר מה מקובל, לאמר במפורש שזה משתנה, ולהעביר את המקרה המסוים למשרד. מה שאסור לו הוא להרגיע: לקוח שהביא קרוב משפחה על סמך הודעה בצ'אט והוחזר בדלת יזכור מי אמר לו זאת.
שאלות נפוצות
האם עוזר AI יכול לענות על שאלות לגבי דיון?
מה כדאי שמשרד יפרסם על דיונים?
האם הוא יכול לאשר את תאריך הדיון של לקוח?
האם זה מפחית שיחות לעורכי הדין?
באילו שפות לקוח יכול לשאול?
דברו איתנו
השאירו פרטים ונחזור אליכם. אין צורך בשיחת מכירות כדי לקבל תשובה.