Работа юридической фирмы

Что фирма может сказать о стоимости, не зная дела

Этот вопрос есть в каждом обращении, явно или нет, и большинство фирм обходятся отсрочкой: стоимость обсудим на первой встрече. Это защитимо - и это теряет обратившегося, который хотел понять, по карману ли ему это, прежде чем брать полдня отпуска. Сказать до знакомства с делом можно немало.

Молчание не нейтрально

Обратившийся, не нашедший ничего о стоимости, не делает вывод «это зависит». Он делает вывод «дорого», причём из самого отсутствия, а не из числа, которое вы могли бы назвать. А фирма по соседству опубликовала, как она берёт плату, и её сравнивают по ясности, а не по цене.

Публиковать структуру - это не то же, что сумму

Как вы берёте плату - публичная информация, и для её изложения знать дело не нужно: почасово, фиксированно, по этапам или с привязкой к результату там, где это допускает юрисдикция; кто считается по какой ставке; платная ли первичная консультация и сколько она длится; какие расходы обычно добавляются. Фирмы, которые это публикуют, обнаруживают, что разговор о деньгах на первой встрече начинается на два шага дальше.

Граница - это расчёт, и она профессиональная

Сказать, что несложное дело такого типа обычно ведут за фиксированную плату, - информация. Сказать человеку, сколько будет стоить его дело, - оценка конкретного случая, и она зависит от фактов, которых никто не проверял, от проверки конфликта интересов, которую никто не делал, и от объёма, о котором никто не договаривался. Программа должна остановиться на структуре. Опасаться надо не отказа, а звучащей участливо «вилки», которую клиент потом сочтёт расчётом.

Ответить на вопрос за вопросом

Чаще всего «сколько» означает «могу ли я позволить себе хотя бы выяснить». На это можно ответить без всякого расчёта: сказать, сколько стоит первичная консультация или что она бесплатна, сколько длится, с чем человек от неё уйдёт и что будет, если он решит не продолжать. Тот, кто знает цену первого шага, его делает.

Частые вопросы

Публиковать ли фирме свои расценки?
Публикуйте структуру - как вы берёте плату, по каким ставкам, сколько стоит первичная консультация, - а не суммы по делам, которых вы не видели. Альтернатива - не сдержанность, а обратившийся, который сам придумал число и сравнил вас с фирмой, которая объяснилась.
Может ли ассистент назвать стоимость?
Он может назвать опубликованную структуру и цену первичной консультации. Оценивать конкретное дело он не должен: это зависит от непроверенных фактов и несогласованного объёма, а «вилка», предложенная из участия, читается потом как расчёт. Проверьте его, попросив число несколькими способами, и читайте, что он сделал на последней попытке.
Стоит ли делать первичную консультацию бесплатной?
Это коммерческое решение фирмы, и ответ разный по областям практики. Важно в любом случае другое: чтобы цена первого шага была прямо названа там, где обратившийся её найдёт, - потому что именно неназванный первый шаг никто и не делает.
Чего нельзя писать до начала работы?
Оценку по делу, мнение о его перспективах и всё, что читается как консультация, - и проверка конфликта интересов к этому моменту тоже не сделана. Канал должен прямо сообщать, что отношения «юрист - клиент» этой перепиской не возникают.
На каких языках может писать обратившийся?
Иврит с полной поддержкой письма справа налево, английский и русский, язык определяется по написанному. В разговоре о деньгах это важно: человек, спрашивающий о посильности на втором языке, спрашивает менее точно и принимает ответ более расплывчатый, чем ему был нужен.

Написать нам

Оставьте данные, и мы ответим. Чтобы получить ответ, звонок с отделом продаж не нужен.